SERVUCCIÓN PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

Es el proceso a partir del cual una persona u organización dispone, organiza y realiza acciones tendientes a satisfacer las necesidades de la gente y de las empresas.

PRINCIPIOS REGULADORES

OPERACIÓN

1. El cliente
2. El soporte físico.
3. El personal en contacto.
4. El sistema de organización interna.
5. Los demás clientes.
6. El producto.
7. El servicio