Modelo administrativo que involucra las actividades de Planear, Hacer, Revisar y Actuar en todos los procesos de la vida individual y organizacional.
Implica mantenimiento, mejoramiento continuo e innovación dentro de los lineamientos de la Calidad Total.
PRINCIPIOS REGULADORES
Ø Calidad Total de implantación gradual y progresiva.
Ø Desarrollo y mantenimiento de una cultura de mejoramiento continuo.
Ø Proceso de mejoramiento gradual en la gente, en el trabajo y en la tecnología.
Ø Formación integral a todos los miembros de la organización
OPERACIÓN
Ø Establecer interdependencia entre la alta administración, la gerencia media y la base, en actividades de mantenimiento, mejoramiento e innovación.
Ø Promover calidad de vida.
Ø Promover círculos de calidad o de participación.
Ø Crear sistema de sugerencias con premios y reconocimiento
Ø Aplicar Kamban.
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