FUNCIONES Y FORMATOS DE RESERVAS

• Atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, tales como telefónicas, por correo, fax, internet o por un sistema central de reservas.
• Atender las reservas de grupo.
• Atender las reservas de agencias de internet o tour operadores.
• Manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
• Promover los servicios del hotel.
• Actualizar la hoja de control ocupación y libretas.
• Enviar acuses de recibo a clientes.
• Llevar control de productividad de agencias, representantes, etc.
• Elaborar reportes.

1. La hoja de reserva.
2. Slip o tarjetas de reservas
3. Planning o planilla de disponibilidad.
4. Lista de llegadas previstas.