miércoles, 10 de noviembre de 2010

M.S.V.

Se constituye como una unidad autónoma, con identidad propia, y capacidad para mantenerse y adaptarse a los cambios del ambiente externo, respondiendo no solamente a eventos cotidianos sino con potencial para reaccionar a eventos inesperados tales como nuevas tecnologías, iniciativas de competidores, tendencias del mercado, etc.


PRINCIPIOS REGULADORES


ü La organización se analiza como un todo y se desagrega en sus diferentes niveles recursivos, es decir el sistema global se desagrega en subsistemas, cada subsistema en sub-sub-sistemas y así sucesivamente. Cada nivel tiene organización y regulación propias.

ü Cada producto o servicio se define como una actividad primaria o unidad productiva y se administra como un sistema viable, con capacidad administrativa para definir políticas, planes y mecanismos de control para sus sectores de actividad. Cada unidad productiva es parte de un sistema o nivel superior e igualmente esta integrada por subunidades o subsistemas.

ü Las funciones de personal, finanzas, marketing, sistemas, etc. son de apoyo a las actividades primarias y deben actuar en todos los niveles.

ü Las comunicaciones y los sistemas de información son determinantes para que la interacción entre las partes que conforman la organización le permitan operar como un todo.


OPERACIÓN


ü IMPLEMENTACIÓN

ü COORDINACIÓN

ü CONTROL

ü INTELIGENCIA

ü POLÍTICA

MODELO DEL SISTEMA VIABLE

Metodología para diagnosticar o diseñar la organización y entender como trabaja en su operación total y su relación con el entorno, a partir de la descentralización de las unidades productivas y de la organización integrada como un todo.

HOSHIN – KANRI

Es una filosofía gerencial que busca, mediante un proceso participativo, establecer, desplegar y posteriormente autocontrolar las metas fundamentales de la organización y de su alta gerencia, al igual que garantizar los medios correspondientes y los recursos necesarios para asegurar que dichas metas se logren en todos los niveles de la organización.

Hoshin proviene de dos palabras chinas, “ho” que significa método y “shin” que significa brújula.

Kanri significa control.


PRINCIPIOS REGULADORES


Ø Participación de todos los gerentes

Ø Enfoque en la raíz de las causas

Ø Empoderamiento -Tomar la iniciativa

Ø Equipos de alto rendimiento

Ø Definición de una visión

Ø La determinación de unos valores

Ø La definición de una serie de

Ø Políticas (objetivos + estrategias).

Ø Diseño por los equipos de planes

Ø Derivados de las políticas.

Ø La organización de un sistema

Ø Permanente de autoevaluación.

Ø Diseño de un sistema flexible.


OPERACIÓN


Ø Implantación como proceso:

ü Formación en Hoshin y en liderazgo.

ü Compromiso total de la organización.

ü Definición de guías corporativas en forma de cascada.

ü Replantear estructura organizacional.

ü Definición de guías corporativas por equipos de trabajo.

ü Definición interfuncional de los procesos estratégicos.

ü Integración de metas y políticas a nivel vertical y horizontal.

ü Verificación de logros y cumplimiento.

ü Revisión y formulación de políticas para el próximo periodo.

ü Formación y desarrollo permanentes.

ü Reciclaje del sistema, basado en el aprendizaje organizacional.

GESTIÓN LOGÍSTICA

Gerencia de la cadena de abastecimientos desde la adquisición de la materia prima hasta el punto en donde el producto o servicio es finalmente distribuido, consumido o utilizado. Se trata de proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en las condiciones adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido, a un costo razonable y a la entera satisfacción del cliente.


PRINCIPIOS REGULADORES


Ø ASPECTOS PRIMARIOS


ü Localización de plantas y bodegas

ü Niveles de Inventario

ü Sistemas de Información


Ø ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES


ü Transporte

ü Almacenamiento

ü Compras


Ø ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES


ü Manipulación de materiales

ü Inventario

ü Planeación de la Producción

ü Comunicaciones

ü Planeación de Personal (manpower planning)

ü Embalaje

ü Servicio al Cliente


OPERACIÓN


Ø Estudiar Cadena de Abastecimientos.

Ø Establecer Indicadores:

ü % pedidos atendidos en plazos solicitados

ü % pedidos atendidos de manera completa

ü % de daños o roturas de existencias

ü % de cumplimiento programas de entrega

ü Promedio de días plazo de entrega

ü Desviación plazos de entrega

ü % de devouciones

ü % de errores en facturación


Ø ÁREAS CLAVES


ü Servicio al Cliente.

ü RRs. Fabricantes y Canales de Distribución.

ü Redes de Centros de Aprovisionamiento o acopio; fabricación, almacenamiento y distribución.


Ø ÁREAS CLAVES


ü Relación con los Operadores Logísticos y el transporte.

ü Tecnologías de almacenamiento y manipulación.

ü Medio ambiente.

ü Tecnologías de Información.

ü Gestión del Cambio.

ü “Outsourcing”

SERVUCCIÓN PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

Es el proceso a partir del cual una persona u organización dispone, organiza y realiza acciones tendientes a satisfacer las necesidades de la gente y de las empresas.


PRINCIPIOS REGULADORES






OPERACIÓN


  1. El cliente
  2. El soporte físico.
  3. El personal en contacto.
  4. El sistema de organización interna.
  5. Los demás clientes.
  6. El producto.
  7. El servicio

“O U T S O U R C I N G” SUBCONTRATACIÓN – TERCERIZACIÓN – EXTERNALIZACIÓN

Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le delegan procesos que no generan valor agregado.


PRINCIPIOS REGULADORES


Ø Identificación esencial del negocio en que se está.

Ø Dedicación exclusiva al desarrollo del negocio.

Ø Costeo de la producción de bienes y servicios.

Ø Identificación de procesos que no generan valor agregado.

Ø Mantenimiento de ventajas comparativas y competitivas.


OPERACIÓN


Ø Análisis exhaustivo del capital humano.

Ø Análisis exhaustivo de factores o procesos que no generan valor agregado.

Ø Conformar equipo de “Outsourcing”.

Ø Planear estratégicamente el proyecto.

Ø Presentar hallazgos y propuestas de “outsourcing”.

Ø Seleccionar proveedores “outsourcers”

Ø Contratación y transferencia de procesos.

Ø Control y seguimiento.

“B E N C H M A R K I N G” INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado, continuo y a largo plazo, para evaluar, entender, diagnosticar, medir y comparar las prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de las organizaciones.


PRINCIPIOS REGULADORES


Ø Gestión gerencial de primer nivel.

Ø Soporte tecnológico.

Ø Identificación de organizaciones acreditadas y reconocidas por sus mejores prácticas.

Ø Evaluación de la posibilidad de transferencia de excelencia a la propia empresa u organización.


OPERACIÓN


Ø Determinar a que se le aplica el Benchmarking.

Ø Definir los factores claves de éxito que serán evaluados.

Ø Identificar organizaciones con las mejores prácticas.

Ø Gestionar el Conocimiento.

Ø Formular el Plan y obtener compromiso.

Ø Ejecutar el Plan y evaluar resultados.

REINGENIERIA

Revisión fundamental, y rediseño radical y rápido de procesos estratégicos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de costos, calidad, servicios, productividad (eficiencia + eficacia), y optimización de tareas.


PRINCIPIOS REGULADORES


Ø Replanteamiento total del manejo de la empresa en sus procesos y estrategias.

Ø Comprensión e interiorización de la necesidad y beneficio del proceso.

Ø Análisis de necesidades de los clientes externos e internos.

Ø Liderazgo de grupos orientadores y ejecutores del proceso por áreas de gestión.

Ø Acompañamiento a los actores del proceso de principio a fin.


OPERACIÓN


Ø FASE 1

ü Redifinición de la Empresa

ü Movilizar

ü Evaluar

ü Seleccionar


Ø FASE 2

ü Rediseño

ü Analizar

ü Innovar

ü Proyectar


Ø FASE 3

ü Ejecución

ü Puesta en marcha


a) Análisis fundamental de todos los procesos y estructuras.


Ø FASE 3

ü Ejecución

ü Puesta en marcha


b) Cambio radical en la forma de hacer las cosas; reinventar la organización.

c) Implantación de nuevos procesos y nueva estructura.