CHECK OUT

Es el registro de salida del huésped, proceso mediante el cual se desvincula al huésped del hotel.

Hay dos clases de check-out:

ü Operativo: salida del huésped, traslado del equipaje, inventario de la habitación, encuesta del servicio y despedida del huésped.

ü Administrativo: cargo de consumos adicionales, liquidación y cancelación de cuentas.

Procedimiento del check out

ü Verificar la lista de salidas.

ü Alistamiento de las cuentas y sus soportes.

ü Avisar la hora del check-out.

ü Verificar los últimos consumos del huésped de los diferentes departamentos del hotel.

ü Realizar la pre liquidación de la factura, no imprimirla sin que el huésped la haya revisado y estado de acuerdo con los consumos.

ü Invitar al huésped que realice la encuesta de satisfacción de servicios del hotel.

ü Liquidación y facturación de cuentas.

ü Emitir el paz y salvo para la salida.